Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 33vn

1. Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến 33vn (vận hành tại địa chỉ 33vn.vip, sau đây gọi là "33vn", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người dùng", hoặc "thành viên") đăng ký và sử dụng các dịch vụ do 33vn cung cấp.

33vn cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, slot nổ hũ, đua xe ảo, cá cược bóng bầu dục Mỹ và các hình thức giải trí trực tuyến khác trên nền tảng kỹ thuật số. Tất cả dịch vụ được thiết kế và vận hành nhằm phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại 33vn.vip, bao gồm người dùng thông thường, thành viên VIP và mọi cá nhân truy cập vào nền tảng dù có hay chưa có tài khoản. Ngoài Điều Khoản chung này, một số dịch vụ cụ thể có thể có điều khoản bổ sung riêng, được công bố tại mục tương ứng trên nền tảng.

1.2. Quyền sửa đổi điều khoản

33vn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp đó, 33vn sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

1.3. Ngôn ngữ chính thức

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Nếu có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác vì mục đích tham khảo, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp có sự mâu thuẫn.

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 33vn, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân trên nền tảng. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 33vn.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại được cung cấp là của chính bạn và đang hoạt động, vì đây là kênh liên lạc chính mà 33vn sử dụng để gửi thông tin quan trọng.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập của bạn.
• Xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.

2.2. Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 33vn. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm tuyệt đối. 33vn sử dụng các công nghệ nhận diện tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm phân tích địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, thông tin tài chính và các dữ liệu hành vi khác. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị đình chỉ và số dư còn lại có thể bị thu hồi.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 33vn khuyến nghị bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 33vn qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3. Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

33vn thực hiện kiểm tra độ tuổi ngay tại thời điểm đăng ký thông qua ngày sinh được khai báo. Ngoài ra, trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi hợp lệ.

3.1. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Trong một số trường hợp nhất định — bao gồm khi yêu cầu rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường — 33vn có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie của người dùng cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt (để xác nhận danh tính).
• Xác nhận sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng che bớt số, hoặc ảnh màn hình ví điện tử MoMo / ZaloPay đang đăng nhập).

Tài liệu KYC sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc. Thông tin KYC của người dùng được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định pháp luật, không được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác.

3.2. Hậu quả khi khai báo sai độ tuổi

Nếu phát hiện người dùng khai báo sai ngày sinh để đăng ký tài khoản trong khi chưa đủ 18 tuổi, 33vn sẽ lập tức đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp, tiền thưởng và tiền thắng cược) và có thể thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Quy Tắc Đặt Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

Các quy tắc dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 33vn. Người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ đầy đủ các quy tắc này cũng như các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng.

4.1. Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 33vn được xác định bởi hệ thống Máy tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà, đua xe được phát sóng trực tiếp. Quyết định của 33vn về kết quả cược là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

4.2. Hạn mức cược

33vn áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi và sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi trước khi người dùng đặt cược. 33vn bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các sự kiện có tính biến động cao.

4.3. Cược đã đặt không được hủy

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống 33vn, người dùng không được phép hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh cược đó, ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được 33vn xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.4. Phát hiện và xử lý gian lận

33vn sử dụng hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, cấu kết nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến thuật cược bất hợp lệ. Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến việc hủy các lệnh cược liên quan, thu hồi tiền thắng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

5. Điều Khoản Thanh Toán, Nạp Và Rút Tiền

33vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, MB Bank và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

5.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 1–3 phút.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 33vn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 30 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ).
• Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký và xác minh tại 33vn.
• 33vn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

5.3. Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định tại mỗi chương trình trước khi có thể rút ra. Tiền nạp gốc có thể được rút bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc rút tiền nạp trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện liên quan.

5.4. Chống rửa tiền

33vn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin khi được yêu cầu. 33vn có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Điều Khoản Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

33vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ và minh bạch ngay khi chương trình được ra mắt.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Chương trình khuyến mãi chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho người đăng ký lần đầu, sử dụng một thiết bị và địa chỉ IP duy nhất.
• 33vn bảo lưu quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng được cộng vào tài khoản sẽ phải hoàn thành số vòng cược theo quy định (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là số tiền thưởng nhận được phải được đặt cược tổng cộng 20 lần trước khi rút) trước khi có thể chuyển sang số dư rút được. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Mọi khoản thưởng và tiền khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng tùy theo từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo riêng lẻ.

6.4. Trò chơi đủ điều kiện

Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược của mọi chương trình khuyến mãi. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược của từng loại trò chơi (slot, casino, cá cược thể thao, đá gà, v.v.) được liệt kê chi tiết trong trang điều khoản khuyến mãi. Thông thường, các trò chơi slot đóng góp 100%, trong khi cá cược thể thao và một số trò chơi khác có tỷ lệ đóng góp thấp hơn.

7. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 33vn, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu toàn bộ trách nhiệm về hành vi của mình trên nền tảng.

7.1. Cam kết tuân thủ pháp luật

Người dùng cam kết rằng việc sử dụng dịch vụ của 33vn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi cư trú của họ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

7.2. Cung cấp thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, thông tin KYC và thông tin tài chính. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và các hậu quả pháp lý.

7.3. Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm

33vn khuyến khích người dùng thực hành cá cược có trách nhiệm. Người dùng nên tự đặt ra các giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính và sức khỏe tinh thần của bản thân. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự loại trừ có sẵn trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ 33vn ngay lập tức.

7.4. Các hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 33vn.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót của hệ thống hoặc lỗi trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 33vn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho uy tín, hệ thống hoặc hoạt động kinh doanh của 33vn.

8. Đình Chỉ, Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

33vn bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ, khóa vĩnh viễn hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp được quy định dưới đây, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm.

8.1. Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ cần điều tra.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ vì lý do cá nhân.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

8.2. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản hoặc gian lận, 33vn bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do các lý do hành chính không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

8.3. Quyền đóng tài khoản chủ động của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 33vn qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của 33vn

33vn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "sẵn có khi có thể" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, 33vn không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

9.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

33vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Lỗi đường truyền Internet hoặc thiết bị của người dùng gây ra sự cố trong quá trình đặt cược.
• Việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác dẫn đến giao dịch sai.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hoặc các cuộc tấn công mạng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33vn.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của 33vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. 33vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt nào.

10. Giải Quyết Tranh Chấp Và Luật Áp Dụng

33vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thiết kế để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người dùng và nền tảng.

10.1. Quy trình khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 33vn qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại cấp 1 chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của 33vn. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị phân xử bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

10.2. Luật áp dụng

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 33vn được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10.3. Liên hệ pháp lý

Mọi thông báo pháp lý, yêu cầu chính thức hoặc văn bản liên quan đến tranh chấp cần được gửi bằng văn bản qua email chính thức của 33vn: [email protected]. 33vn sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.